2008年にシスコは XMPP 実装をリードしていた Jabber, Inc. を買収します。この技術を取り込んだシスコは、クラウド、オンプレミスのサーバ、クライアントなど、 IM の実装を旧来の SIP/SIMPLE から XMPP ベースに変更しました。これによりシスコの IM 製品は、パブリック IM サービスや他社 IM 製品、そして企業間の IM 相互接続を簡単に行えるようになったのです。